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De FSM-methode: procesmatig managen van functioneel beheer; een methodische benadering voor het gestandaardiseerd inrichten en aansturen van modern functioneel beheer Descargar libros por Bon, Jan van Fecha de lanzamiento: May 5, 2013 editor: Van Haren Publishing Número de páginas: 290 pages
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IT Service Management: An Introduction, Based on ISO 20000 and ITIL V3 (ITSM Library) Descargar libros por Van Bon, Jan Fecha de lanzamiento: November 12, 2007 editor: van Haren Publishing Número de páginas: 514 pages
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